Relation Client à distance et digitalisation – BTS NDRC 1ère et 2ème années

« Découvrez la nouvelle édition actualisée de notre collection dédiée au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client. En tenant compte des retours des enseignants, nous avons allégé les questionnements et les fiches ressources tout en renforçant la préparation à l’épreuve. Vous avez le choix entre un livre papier accompagné d’une licence numérique i-Manuel ou une version 100% numérique i-Manuel. La version imprimée inclut également une licence numérique i-Manuel 2.0, idéale pour activer vos élèves sur ordinateur ou tablette.

>> Retrouvez ci-dessous les informations pratiques sur le i-Manuel 2.0.

Points forts et principales mises à jour :
– Nous avons ajouté une préparation à l’épreuve E5A et/ou E5B, avec des entraînements et une méthodologie présentés à la fin de l’ouvrage. Ce livre couvre l’ensemble du bloc de compétences 2 ainsi que le pôle d’activités associé du référentiel de BTS NDRC.
– Les étudiants bénéficieront d’applications variées, leur permettant de manipuler les outils spécifiques à la relation client et à la négociation-vente, tels que la prospection, la gestion de bases de données et de projets.
– Notre approche pédagogique se concentre sur des missions concrètes et actives, clairement définies.
– Les étudiants réaliseront des tâches commerciales, comme en entreprise, en mobilisant des compétences rédactionnelles et informatiques, tout en favorisant la réflexion et l’initiative.
– Des vidéos enrichissent le contenu des ouvrages et dynamisent l’apprentissage.
– Les compétences Pix sont clairement identifiées dans chaque chapitre.

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