Relation Client et animation de réseaux – BTS NDRC 1ère et 2ème années

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Dans cet ouvrage intitulé **Relation Client à Distance et Animation de Réseaux**, destiné aux étudiants de BTS 1re et 2e années de la collection BTS NDRC, nous avons allégé les questionnements et les fiches ressources. De plus, nous avons renforcé la préparation à l’épreuve en tenant compte des retours des enseignants. Vous avez le choix entre un livre papier accompagné d’une licence numérique i-Manuel ou une version 100% numérique i-Manuel. Si vous optez pour la version imprimée, vous bénéficierez également d’une licence numérique i-Manuel 2.0, idéale pour mettre vos élèves en activité sur ordinateur ou tablette.

**Découvrez ci-dessous les points forts et les principales mises à jour :**
– Une préparation à l’épreuve E5A et/ou E5B, incluant des entraînements et une méthodologie à la fin de l’ouvrage.
– L’ouvrage couvre l’ensemble du bloc de compétences 2 ainsi que le pôle d’activités associé au référentiel de BTS NDRC.
– Des applications variées permettent aux étudiants de se familiariser avec les outils spécifiques à la relation client et à la négociation-vente : prospection, gestion de bases de données, gestion de projets, etc.
– L’approche pédagogique se concentre sur des missions concrètes et actives, clairement définies.
– Les étudiants réalisent des tâches commerciales comme en entreprise, mobilisant des compétences rédactionnelles et informatiques, tout en favorisant la réflexion et la prise d’initiative.
– Des vidéos enrichissent le contenu et dynamisent l’apprentissage.
– Les compétences Pix sont clairement identifiées dans chaque chapitre.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à consulter la suite.

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Cette version utilise un ton plus direct et engageant, tout en variant la structure des phrases pour améliorer la fluidité et la lisibilité.