Guide du protocole et des usages

« Chacun d’entre nous sait dire « bonjour », « merci » ou « excuse-moi » (et non « je m’excuse »). Mais ces mots ne suffisent pas toujours. Comment prendre congé discrètement sans brusquer les autres ? Comment s’exprimer sans monopoliser la conversation ? Faut-il utiliser des titres administratifs ? Comment choisir la formule finale d’une lettre ? Comment placer des invités de marque ? Ces questions nous traversent l’esprit, que ce soit dans notre vie professionnelle ou personnelle. À chaque instant, les autres nous jugent sur notre manière de parler, notre posture, et sur le fait d’être trop effacés ou, au contraire, trop sûrs de nous.

Jacques Gandouin, auteur de plusieurs ouvrages sur le sujet et artisan du nouveau protocole officiel de la République, nous guide avec humour et bon sens à travers l’art subtil et précieux de la courtoisie. Que ce soit dans le milieu professionnel, en voyage, dans le « grand monde » ou même au volant, il nous montre l’importance de ces gestes quotidiens. Prêt à en savoir plus ? »