CONSEIL DE VENTE AU COMPTOIR – LES QUESTIONS-REPONSES DE L ASV

Combien de questions d’ASV restent sans réponse, faute de temps ou par crainte que la question soit jugée stupide ou inutile ? Pourtant, ces interrogations sont cruciales pour lever les doutes. Il est essentiel de savoir s’il est possible de vendre tel ou tel produit en fonction des besoins du patient, de personnaliser les conseils pour l’animal, et de déterminer quand il est nécessaire de prendre rendez-vous avec le vétérinaire ou d’orienter vers des examens complémentaires.

Ce livre vous guidera pour poser les bonnes questions et obtenir des réponses pertinentes. Il vous permettra également de mieux maîtriser l’ensemble du stock de produits afin de pouvoir informer les propriétaires. Grâce à des fiches récapitulatives suivies d’aides à l’évaluation sous forme de questions/réponses, ainsi que des mises en pratique et des simulations de cas, vous pourrez appliquer les notions théoriques en situation réelle.

L’ASV explorera les principales thématiques des conseils au comptoir tout en adaptant ses besoins à cet ouvrage. Structuré autour de quatre grands axes, il couvre les éléments essentiels :

– **Vos connaissances :** selon la gamme de produits à vendre, il est important de maîtriser les connaissances de base. Des rappels théoriques vous seront donc proposés.

– **Votre vente :** une liste des produits à votre disposition.

– **Votre argumentation :** des mises en garde, des précautions d’emploi et des justifications détaillées vous aideront à convaincre.

– **Votre conseil :** toutes les informations nécessaires pour assister le propriétaire dans l’utilisation du produit que vous lui vendez sont indispensables.

Posez les bonnes questions pour obtenir les bonnes réponses, afin de satisfaire votre client et d’aider votre vétérinaire. En savoir plus.