Ergonomie des logiciels

L’inadaptation des logiciels de gestion aux véritables besoins des utilisateurs perturbe le travail et annule souvent les avantages fonctionnels et économiques de l’automatisation. D’une part, les applications informatiques ne ciblent pas toujours correctement leurs utilisateurs. Elles offrent généralement une multitude de fonctionnalités, mais négligent parfois celles qui sont les plus utiles. D’autre part, ces logiciels imposent des contraintes strictes lors de l’exécution des tâches et demandent un effort d’apprentissage trop élevé.

Face à cette situation, il est légitime de s’interroger sur les pratiques de conception actuelles. La nouvelle discipline scientifique qu’est l’ergonomie des logiciels identifie les causes des dysfonctionnements et propose des solutions innovantes centrées sur l’analyse des activités des utilisateurs. Cependant, cette approche rencontre un obstacle majeur : la logique des méthodologies d’informatisation traditionnelles rend difficile l’intégration du point de vue des opérateurs.

Cet ouvrage vise à présenter les contributions de l’ergonomie des logiciels en offrant des solutions pratiques pour leur mise en œuvre. Les aspects techniques liés à la réalisation des logiciels sont écartés, car l’ergonomie relève davantage d’un problème de conception que de technologie. Conçu comme un guide pratique, ce livre s’adresse à un large public, allant des étudiants et professionnels en ergonomie ou en informatique aux managers et responsables de projets.

L’auteur, informaticien de terrain, a directement vécu les difficultés rencontrées par les utilisateurs de logiciels. Face au manque de réponses satisfaisantes de la part du génie logiciel, malgré les avancées techniques et méthodologiques récentes, il s’est tourné vers l’ergonomie des logiciels. Aujourd’hui, il propose un ouvrage qui facilite le dialogue entre ergonomes et informaticiens, et qui permet de transférer les connaissances issues de la recherche vers le milieu industriel. En lire plus.