La boîte à outils de la qualité – 5e ed.

La Boîte à outils de la qualité offre 68 outils essentiels, prêts à l’emploi, pour chaque étape d’une démarche qualité. Que vous souhaitiez démarrer un processus de certification ISO 9001 ou adopter une approche centrée sur le client, ces outils sont là pour vous aider. Ils vous permettent aussi de mettre en place un management par les processus, de dynamiser un système qualité existant ou d’assurer la conformité de vos produits et services.

Les outils sont organisés par thématiques et présentés de manière visuelle. Vous y trouverez des représentations graphiques, l’essentiel à retenir, ainsi que des explications sur pourquoi et comment utiliser chaque outil. De plus, nous incluons les avantages de ces outils et les précautions à prendre, accompagnés d’approfondissements et de cas pratiques.

Cette cinquième édition a été entièrement mise à jour et présente plusieurs nouveaux outils récents, tels que des check-lists, des poka yoke et la logique ECD. N’hésitez pas à en savoir plus !