Relation Client et négociation-vente – BTS NDRC 1ère et 2ème années

« Dans cet ouvrage intitulé *Relation Client et Négociation-Vente BTS 1re et 2e années*, issu de la collection BTS NDRC, nous avons allégé les questionnements et les fiches ressources tout en renforçant la préparation à l’épreuve, en tenant compte des retours des enseignants. Vous pouvez choisir entre le livre papier associé à une licence numérique i-Manuel ou opter pour une version 100% numérique i-Manuel.

La version imprimée inclut également une licence numérique i-Manuel 2.0, parfaite pour mettre les élèves en activité sur ordinateur ou tablette. Découvrez ci-dessous les informations pratiques concernant le i-Manuel 2.0.

**Points forts et principales mises à jour :**
– Nous avons renforcé la préparation à l’épreuve E4 en ajoutant des entraînements et une méthodologie à la fin de l’ouvrage.
– Cet ouvrage couvre l’ensemble du bloc de compétences 1 ainsi que le pôle d’activités associé du référentiel BTS NDRC.
– Grâce à des applications variées, les étudiants apprennent à manipuler des outils spécifiques à la relation client et à la négociation-vente : prospection, bases de données, gestion de projets, etc.
– Notre approche pédagogique privilégie des missions concrètes et actives, clairement définies.
– Les étudiants réalisent des tâches commerciales, similaires à celles qu’ils pourraient accomplir en entreprise, mobilisant ainsi leurs compétences rédactionnelles et informatiques tout en favorisant la réflexion et la prise d’initiative.
– Des vidéos enrichissent l’ouvrage et dynamisent l’apprentissage.
– Les compétences Pix sont intégrées dans chaque chapitre.

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