GLPI: Coffrets de 2 livres, Gérez votre parc informatique et vos incidents

Ces deux livres offrent au lecteur une mine d’informations sur GLPI, afin de maîtriser la gestion de parc informatique et la gestion des incidents. Nos experts ont rédigé 824 pages riches en contenu. Vous pouvez également télécharger des éléments complémentaires sur le site www.editions-eni.fr.

Le premier ouvrage, issu de la collection Ressources Informatiques GLPI (Gestion Libre de Parc Informatique), traite de l’installation et de la configuration d’une solution de gestion de parc et de helpdesk (3e édition). Ce livre, basé sur la version 9.1.4 de GLPI au moment de sa rédaction, guide le lecteur dans la mise en œuvre de cette application Full Web. Celle-ci répond à toutes les problématiques liées à la gestion d’un parc informatique et aux services d’assistance (helpdesk). En le lisant, vous vous familiariserez progressivement avec les concepts de l’outil, grâce à une description méthodique des étapes à suivre. GLPI continue d’évoluer, intégrant de nouvelles options et fonctionnalités, ce qui justifie pleinement l’accompagnement proposé dans cette troisième édition.

Voici les chapitres de ce livre :
– Avant-propos
– L’installation
– Les éléments d’ergonomie
– Les modes d’authentification
– Les entités
– Les profils
– La gestion de parc
– Le helpdesk
– Autres fonctions

Le deuxième livre, issu de la collection DataPro, s’intitule Kit de déploiement de processus pour GLPI – Gestion des requêtes de services, incidents et problèmes. Avec une préface de Walid NOUH, Responsable R&D chez Teclib’, cet ouvrage s’adresse aux directeurs informatiques, conseillers processus, intégrateurs, ou à toute personne impliquée dans la mise en place de processus.

GLPI, grâce à sa robustesse, son ergonomie, sa facilité de déploiement et sa nature open source, se positionne comme une solution de plus en plus prisée pour atteindre cet objectif. Pour aider le lecteur à améliorer et standardiser ses méthodes de travail, les auteurs proposent tout au long des pages un guide complet, directement inspiré du référentiel ITIL, qui se concentre sur trois processus clés : la gestion des requêtes de service, la gestion des incidents et la gestion des problèmes.

Vous trouverez également des éléments complémentaires à télécharger sur le site www.editions-eni.fr. Voici les chapitres de ce livre :
– Préface
– Avant-propos
– La gestion des requêtes de services (GDR)
– La gestion des incidents (GDI)
– La gestion des problèmes (GDP)
– Conclusion

N’hésitez pas à en lire plus !