Tourisme – Le Volum’ – BTS, Licence Pro, DUT Tourisme

« Découvrez toutes les matières essentielles pour les étudiants en BTS Tourisme, DUT Marketing et Tourisme, ainsi que Licences pro, présentées sous forme de fiches synthétiques et bien structurées.

– **Gestion de la relation client** : Apprenez les bases de la relation client, comment accueillir un client, construire et entretenir cette relation, et développer votre clientèle.
– **Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques** : Familiarisez-vous avec les réglementations et les structures qui encadrent le secteur.
– **Marketing et conception de la prestation touristique** : Comprenez le marché touristique, le fonctionnement de l’information touristique et le montage d’une offre de services.
– **Gestion de l’information touristique** : Accédez à des outils pratiques, comme un carnet professionnel coloré, qui vous fournira toutes les compétences nécessaires pour offrir des services touristiques de qualité. Vous y trouverez des exemples de contrats d’allotement hôtelier, des contrats de groupe pour des croisières, des grilles tarifaires d’agences réceptives, des fiches de budget prévisionnel pour des séminaires, et même des propositions commerciales pour des week-ends en groupe.

Plongez dans ce contenu riche et pratique pour exceller dans le domaine du tourisme ! »