Famille des métiers de la relation client – Tome unique – 2de Bac Pro MRC

Cet ouvrage interactif répond aux exigences des Bac Pro Métiers de l’Accueil et Métiers du Commerce et de la Vente. Il s’appuie sur le vadémécum de la Famille des Métiers de la Relation Client. Vous pouvez le choisir en version papier avec une licence numérique i-Manuel ou en format 100% numérique i-Manuel. La version imprimée inclut une licence numérique i-Manuel 2.0, idéale pour engager les élèves sur ordinateur ou tablette.

Voici quelques informations pratiques sur le i-Manuel 2.0 :

– Au début de l’ouvrage, un dossier intitulé « Conseils et outils pour l’année de 2de » fournit des informations utiles aux élèves concernant leur parcours, ainsi que des conseils pour mieux se connaître, rédiger un CV, une lettre de motivation ou préparer un entretien.

– Une grille d’auto-positionnement, à remplir progressivement, permet aux élèves de suivre leur évolution. Des conseils méthodologiques pour construire un portfolio sont également disponibles.

– Des activités ludiques sont proposées, telles que des jeux de cartes « Qui suis-je ? » et « Où suis-je ? » pour explorer les métiers et les secteurs d’activités après les Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente et Métiers de l’Accueil. Vous trouverez aussi des jeux de rôle avec des cartes SONCASE et des flashcards sur les étapes de l’accueil et de la vente, ainsi que des extensions « À vous de jouer » pour animer la classe (jeux de rôle, quiz, etc.).

– Des questions supplémentaires, accessibles via des QR Codes, établissent un lien avec le programme d’Économie-Droit de 2de.

– Des synthèses audio et des quiz interactifs permettent aux élèves de s’auto-évaluer.

– À la fin de l’ouvrage, vous trouverez des fiches pratiques sur l’utilisation des outils informatiques.

– Des activités réalisables en co-intervention (français et mathématiques) sont également accessibles par QR Codes.

Deux options s’offrent à vous : deux tomes ou un tome unique. Ces deux formules s’adaptent aux exigences d’organisation de chaque équipe pédagogique. Les deux tomes peuvent être utilisés simultanément : commencez par la prise de contact dans un tome et explorez les métiers dans l’autre. Le tome unique permet à l’équipe enseignante de partager les thèmes selon ses préférences.

Les dossiers sont construits autour de mises en situation au sein d’organisations du secteur de l’Accueil, du Commerce ou de la Vente. La plupart des entreprises présentées sont réelles : concession Renault, Decathlon, Darty, Boulanger, Thiriet, Zoo de Beauval, Gamm Vert, etc. Ils proposent :

– De nombreuses vidéos, notamment des entreprises utilisées dans les mises en situation, pour enrichir et dynamiser les documents.

– Une liste exhaustive des compétences abordées dans chaque dossier : les compétences communes à la classe de 2de, celles spécifiques au Bac Pro Métiers du Commerce et de la Vente, et enfin celles relatives au Bac Pro Métiers de l’Accueil.

– Des activités pour découvrir et travailler les compétences.

– Une synthèse active pour faire le point sur les compétences et notions clés.

– Des applications pour retravailler les compétences dans de nouveaux contextes d’entreprise, souvent sous forme de travaux de groupe, de simulations orales ou de travaux informatiques (renvois vers les compétences Pix).

Les scénarios permettent de croiser les compétences entre les blocs et de les travailler activement, en groupe, à l’aide de supports informatiques et de travaux oraux.

Pour en savoir plus, n’hésitez pas à explorer davantage.